El código de ética constituye una exposición que abarca los valores y principios que guían la labor cotidiana de los trabajadores de Asesoría en Servicio Logísticos S.A. (de ahora en adelante como ASELOGSA ) La independencia, las facultades y las responsabilidades del empleado de ASELOGSA plantean elevadas exigencias éticas.
El código de ética presentado a continuación está dirigido al empleado individual de ASELOGSA La conducta de los empleados debe ser irreprochable en todos los momentos y todas las circunstancias.
Los empleados de ASELOGSA deben conducirse de un modo que promueva la cooperación y las buenas relaciones entre todo el personal de la empresa. El apoyo entre empleados y su cooperación recíproca constituyen elementos esenciales de su profesionalismo. La confianza y el respeto público que suscita el empleado de ASELOGSA , es consecuencia básicamente de la suma de logros de todo el personal de la empresa. Es por ello que tanto al personal de ASELOGSA como al público en general les interesa que el empleado trate a sus colegas de forma justa y equilibrada. Compromiso de ASELOGSA La empresa se compromete a:
- Hacer respetar las responsabilidades individuales de los empleados.
- Ejercer el cuidado en el uso de los activos y recursos.
- Aplicar las metodologías y los procedimientos consecuentes con sus políticas.
- Mantener la vigilancia en la aplicación de las políticas.
- Preservar la marca y reputación de la empresa, evitando acciones que puedan desacreditarla.
- Repudiamos el trabajo infantil, demandamos de nuestros colaboradores y proveedores la observancia estricta de este principio.
- Desarrollamos sin excepción prácticas empresariales y laborales incluyentes y libres de todo tipo de discriminación.
Integridad
Constituye el valor central de un manual de ética, los empleados de ASELOGSA están obligados a cumplir normas elevadas de conducta.
La integridad puede medirse en función de lo que es correcto y justo. La integridad exige que los empleados de ASELOGSA se ajusten tanto a la forma como al espíritu de las políticas de la empresa. Tomen decisiones acordes con el interés del cliente y apliquen un criterio de honradez absoluta en la realización de sus funciones laborales y en el empleo de recursos de la empresa.
Entre los principios de la integridad se encuentran el respeto y la dignidad. Es por ello que la empresa valora las diferencias individuales y culturales, además de reconocer sus derechos como empleados.
La comunicación entre las gerencias y los empleados debe ser frecuente y de manera franca, estando siempre abiertos a las ideas de todos, independientemente de su nivel o posición.
Responsabilidad
Todo el personal de la empresa es responsable de observar las normas legales, profesionales y éticas que apliquen a la función de su trabajo y nivel de responsabilidad. El empleado contribuye a cumplir con su responsabilidad cuando:
- Se mantiene informado, leyendo las comunicaciones, obteniendo información adicional por medio de los recursos de la empresa o bien consultando otros recursos cuando sea necesario.
- Se mantiene firme aunque existan fuertes presiones de fuentes internas o externas para que su desempeño alcance ciertas metas, los empleados no deben comprometer los valores o las normas de la empresa.
- Asume la responsabilidad de sus acciones, todos los empleados deben incorporar los principios del Código en sus actividades diarias.
- Si algo le parece incorrecto lo manifiesta, dirige sus inquietudes al recurso correspondiente de la empresa y ofrece sus sugerencias para mejorar.
- Consulta con otros, no se espera que una persona lo sepa todo. Es importante que aquellos que tengan responsabilidades de administración sirvan de ejemplo y actúen con integridad para que el comportamiento ético sea una piedra angular de la conducta de la empresa.
Competencia Profesional y Estándares de Conducta
Los empleados de ASELOGSA tienen la obligación de actuar en todo momento de manera profesional y de aplicar elevados niveles profesionales en la realización de su trabajo con objeto de desempeñar sus responsabilidades de manera competente y con imparcialidad.
En ASELOGSA debe de estar comprometidos a mantener un ambiente de trabajo seguro y sano.
- No es permitido el consumo de alcohol, drogas o sustancias que alteren la capacidad de respuesta y percepción que ponga en riesgo la integridad de las personas y bienes, durante las jornadas de trabajo, planes de trabajo, instalaciones ó cualquier otro lugar donde la empresa realice sus actividades.
- Cuando un empleado utiliza un fármaco por prescripción medica que altere sus capacidades, deben de informárselo a el jefe inmediato, para que se tomen las medidas pertinentes.
- En horarios fuera de trabajo, en las instalaciones de la empresa ó fuera de ellas, no es permitido consumir bebidas alcohólicas, drogas y sustancias utilizando el informe y/o vehículo de la empresa .-
Se debe velar por el cumplimiento del Decreto Número 74-2008 Ley de Creación de los Ambientes Libres de Humo de Tabaco. Independencia, Objetividad e Imparcialidad
Para los empleados de ASELOGSA es indispensable la independencia con respecto a grupos de intereses externos, esto implica que los empleados actúen de un modo que aumente su independencia o que no la disminuya por ningún concepto.
- Los empleados de ASELOGSA no deben solicitar ningún tipo de regalo, en especie o en dinero, de las personas, empresas o entidades con las que se establece relaciones por las condiciones de trabajo. Los regalos y donaciones de material promocional, servicios u otros, son aceptados como símbolos de cortesía y no de compromiso para decisiones presentes o futuras y deben informarlo a su jefe inmediato.
- El personal de ASELOGSA o su familia inmediata no debe utilizar la posición de la empresa para solicitar algún beneficio propio o el de sus amistades, como dinero, regalos o servicios gratuitos de ningún cliente, proveedor o contratista de la misma.
La gerencia no debe utilizar su cargo oficial con propósitos privados y debe evitar relaciones que impliquen un riesgo de corrupción o que pueden suscitar dudas acerca de su independencia y objetividad.
Trato a Clientes
Un cliente:
- Es la persona más importante de nuestro negocio.
- No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
- Nos está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor.
- Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo.
- Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y emociones (como uno), y no una fría estadística.
- Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo.
- Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es nuestra misión satisfacerlo.
- Es merecedor del trato más cordial y atento que le podemos brindar.
- Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con quién discutir o confrontar.
- Es la fuente de vida de este negocio y de cualquier otro.
Comunicación interna:
En las comunicaciones de la empresa se deben evitar exageraciones, comentarios despectivos, conjeturas o caracterizaciones inapropiadas que puedan ser mal entendidas. Este requerimiento aplica a las comunicaciones de todo tipo, incluyendo correo electrónico interno y externo, notas informales, memos internos y reportes formales.
Comunicación externa:
Toda información de la empresa que sea comunicada deberá hacerse por personas autorizadas por la Junta Directiva, quienes tendrán responsabilidad que la información comunicada sea autentica , completa , veraz y precisa.
Comunicación oral :
esta se debe hacer siguiendo los valores de ASELOGSA, evitando palabras inapropiadas. Todos deben observar las normas de conducta adecuadas en cuanto a transmitir información no verificada y que vaya en perjuicio de la dignidad de las personas.
Debe consultar cuando no esté seguro de cuál sería la actuación legal o ética apropiada. Esto puede incluir situaciones en las que las políticas aplicables sean difíciles de interpretar, se tenga una experiencia limitada en manejar este tipo de situaciones, diferencias de opinión que provoquen dudas en qué acción realizar o bien las acciones y decisiones que debe tomar le producen alguna inquietud «SISTEMA DE DENUNCIAS».
Cualquier colaborador que tenga conocimiento de un incumplimiento del presente Código deberá hacerlo del conocimiento de su superior jerárquico o informar directamente al Departamento de Gente y Gestión.
Puedes comunicarlo al correo recepcion@aselogsa.comDeclaro que estoy enterado y comprendo perfectamente los componentes del Código de Ética, en el cual me comprometo a aplicarlos en mi labores y durante mi estadía en Asesoría y Servicios Logísticos, S.A.
