Contamos con Equipo Profesional para evaluar y medir la calidad en atención al cliente.
Desarrollamos actividades específicas de satisfacción al cliente y participación de mercado.

Mystery Calling

El Mistery Calling o Llamada Misteriosa, se utiliza para valorar el servicio y la atención que su empresa brinda a sus clientes.

El Personal de ASELOGSA lleva a cabo varias llamadas con lo que se pretende evaluar las siguientes caracteristicas:

  • Empatía
  • Tiempo de Espera
  • Conocimiento de los productos que vende
  • Profesionalidad para atender la llamada
  • Solución de Dudas
  • Seguimiento del protocolo de servicio al cliente establecido por la empresa
  • Saber si sus personal necesita llamada de atención

Mystery Shopper

El Mystery Shopper o Cliente Misterioso es el encargado de visitar una empresa con el objetivo de evaluar cada uno de los aspectos de servicio al cliente para luego elaborar un informe con el cual se toman medidas para mejorar la satisfacción de los clientes y de esa manera aumentar las ventas y el beneficio para su empresa.